REPORTAJE



ALARIS, EL NUEVO SERVICIO DE LA LINEA MADRID-VALENCIA


REDACCION MADRID



Renfe va a denominar ALARIS al nuevo producto que prestará servicio en la línea Madrid-Valencia desde el próximo 16 de febrero. Con este nombre, la empresa rompe definitivamente con un modelo comercial basado en que las denominaciones de los productos coincidían con el tipo de tren (TER, Expreso, Rápido, Intercity...) y apuesta definitivamente por una estrategia comercial basada en unas denominaciones de nuevos productos que evocan calidad, modernidad y servicio al cliente. Renfe ya inició esta estrategia con AVE y la continuó con EUROMED. ALARIS supone un paso adelante en el modelo, que tendrá continuidad en otras líneas y nuevos productos.



Vista lateral del nuevo ALARIS.



El ALARIS no sustituye un tren ya en servicio. Aunque Renfe va a retirar de la línea Madrid-Valencia los antiguos Intercity, ALARIS supone la puesta en marcha de un nuevo producto que rompe con todo lo que hasta ahora se identificaba con servicio ferroviario en esta relación de transporte. ALARIS significa no sólo la puesta en marcha de un nuevo tren -fabricado conjuntamente por Alstom y Fiat-, sino también la introducción de un nuevo concepto de servicio en tierra -con salas Club en las principales terminales, aparcamiento gratuito, recepción- y, fundamentalmente, a bordo -copa de bienvenida, servicio de restauración incluido en el precio del billete (en área preferente), prestado todo ello por Wagons-Lits, etc.-.

El ALARIS constará de un elevado número de salidas de trenes, tanto desde Madrid como desde Valencia. Además, dos servicios diarios llegarán también hasta Gandía y Castellón, poblaciones a las que viajan diariamente un buen número de madrileños.


Los servicios a bordo son parte primordial del concepto ALARIS.



MODERNIDAD, CALIDAD Y SERVICIO

Según fuentes de la propia empresa, "con esta nueva denominación, Renfe rompe con un modelo basado en nombres técnicos y apuesta definitivamente por un modelo más sofisticado, que induce a pensar en modernidad, calidad y servicio".

"ALARIS tiene múltiples relaciones con otros vocablos, fundamentalmente de origen latino. Es un nombre fácilmente pronunciable, que evoca directamente la idea de vuelo, que transmite la sensación de movimiento, de rapidez, de ligereza. Al mismo tiempo, ALARIS comunica exclusividad, diferenciación y credibilidad", añaden los responsables de la compañía ferroviaria española.

Según los creativos de esta nueva denominación, "ALARIS es un nombre que evoca el mundo del vuelo, de los viajes, de la superación de cualquier obstáculo terrestre con el fin de llevar al viajero a su destino. El mismo nombre ya te transporta, te lleva volando rápida y confortablemente".


El ALARIS unirá Madrid y Valencia con numerosos servicios; otros dos llegarán diariamente, a Gandía y Castellón.



CARACTERISTICAS DEL NUEVO PRODUCTO

TRENES:
- 160 plazas repartidas en 1 coche preferente y 2 turistas
- Nueva cafetería
- Velocidad comercial máxima: 220 kilómetros por hora
- Parque: 10 nuevos trenes

DOTACION TECNICA DEL TREN:
- Sistema ATP de Protección Automática de Trenes
- Sistema de Mando Control y Diagnóstico, que permite detectar, controlar y visualizar en pupitre cualquier avería del tren
- Registrador estático, que registra las variables relacionadas con la seguridad de la marcha del tren
- Modos de conducción: manual o con velocidad prefijada


El famoso pendolino, construido por Alsthom y Fiat, puede alcanzar los 220 km/h de velocidad máxima.



SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE EN TIERRA:
- Recepción en las principales terminales
- Aparcamiento gratuito en las estaciones que dispongan de este servicio para los viajeros de clase preferente
- Dotación de Salas Club en las principales terminales

SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE A BORDO DEL TREN EN AREA PREFERENTE:
- Servicio de vídeo
- Servicio de restauración en el asiento (desayuno, almuerzo, cena o snack, segœn la hora del viaje) incluido en el precio del viaje
- Distribución de prensa nacional, local y económica
- Copa de bienvenida
- Custodia de niños

SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE A BORDO DEL TREN EN AREA TURISTICA:
- Servicio de cafetería
- Servicio de vídeo
- Custodia de niños

OFERTA DE CIRCULACIONES Y PLAZAS:
- Elevado número de frecuencias en cada sentido
- Tiempo de viaje más reducido, en el entorno de las 3 horas 30 minutos
- Servicios en la línea: Madrid-Albacete-Valencia/Gandía-Castellón

Volver a la portada de Reportajes

Volver a la portada general de STOL